最近、野村證券でUSドルを日本円に替えようとしたら、インターネットではできず、電話で発注することになりました。10万円程度のわずかな金額なのに、なぜ電話でしかできないのでしょうか。AIの回答を見てみましょう。
野村證券で米ドル取引が電話に限定されている主な理由は、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策（AML/CFT）の観点から、顧客の取引意思や取引目的を確実に確認するためと考えられます。
以下に主な背景を説明します。
- 厳格な本人確認と取引目的の確認：金融庁は、金融機関に対してマネー・ローンダリング（資金洗浄）やテロ資金供与を防止するための厳格な対策を求めています。特に外国為替取引は、資金が国境を越えて移動するため、不正利用のリスクが高いとみなされます。オンライン取引では難しい口頭での詳細な確認を通じて、顧客の取引目的や背景を確実に把握しようとする意図があります。
- コンプライアンスとセキュリティの重視：電話による直接のやり取りは、顧客の取引意思を明確にし、フィッシング詐欺のようなオンライン上のセキュリティリスクを軽減する側面もあります。
- 社内体制とサービス設計：野村證券のサービスは、対面営業や電話を通じたコンサルティングを重視する伝統的なビジネスモデルに基づいている部分があります。オンライン取引と比較して手数料は高めに設定されていますが、その分、担当者による詳細なサポートや確認プロセスが組み込まれています。
これらの要因から、一部の取引（特に外貨両替など）においては、手間がかかっても人手を介した確認プロセスが採用されていると考えられます。詳細な取引ルールやオンラインでの利用可能性については、野村證券の公式ウェブサイトでご確認いただけます。
野村証券の説明を読んで見ます。
マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策にご協力ください
近年、金融機関において、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の重要性が益々高まっております。こうした中、金融庁では、2018年2月に「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」を策定・公表し、金融機関がとるべき対応指針を示しています。これを受けて、当社では法令等で求められている情報に加え、適切な対策を行うためにお客様のご資産情報等を確認させていただいております。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
定期的なお客様情報の確認について
当社では、お客様のお取引の内容、状況に応じ、郵便、オンラインサービス等により、お客様の情報を定期的に確認させていただいております。
大変お手数ではございますが、お客様の情報に変更がない場合も、所定の期日までに最新のお客様情報についてご回答いただきますよう、お願い申し上げます。
なお、所定の期日までにご回答いただけない場合等には、ご入金、ご出金を含むお取引等を制限させていただくことがございます。
ご回答いただいた後も、定期的にお客様の情報を確認させていただきますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
また、個人のお客様は、2020年12月末基準以降の取引残高報告書に、お届出いただいているお客様の情報を記載し、ご案内をいたします。取引残高報告書がお手元に届きましたら、ご登録情報をご確認いただき、変更がある場合は、お取引店までお申し出ください。
オンラインサービスをご契約いただいている個人のお客様は、オンラインサービスからも変更が可能です。
相当な期間お取引がないお客様へのお知らせ
相当な期間お取引がない等の口座におかれましては、口座のご利用（お取引等）を制限させていただく場合がございます。
その場合、口座をご利用いただく際に、お客様の現況の確認（お届出いただいているお客様情報の変更確認や、新たな情報の確認）をさせていただきます。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
追加的な確認へのご協力のお願い
お客様とのお取引の内容、状況等に応じ、お取引の目的の他、資金源その他当社が必要と判断した事項に関する情報等を詳しくお伺いし、場合により申告いただいた内容がわかる書類のご提出をお願いすることがあります。
なお、ご提出いただいた各種書類や取引内容の確認のため、通常より口座開設等のお手続きにお時間をいただくことがございます。
みずほ銀行についても調べました。
みずほ銀行で少額の米ドル現金を引き出しにくい主な理由は、同行が窓口やATMでの外貨両替（外貨現金の取り扱い）サービスを大幅に縮小または終了しているためです。
詳細は以下の通りです。
- 窓口・ATMでの外貨両替の終了: みずほ銀行は、キャッシュレス決済の普及などを理由に、2021年5月までに支店の窓口での外貨両替業務を終了しました。また、空港店舗や外貨自動両替機も2024年3月末までに営業を終了しています。
- 外貨現物の在庫・管理コスト: 外貨現金（特に少額紙幣や硬貨）は、輸送、保管、偽造防止などの点でコストや手間がかかります。このため、多くの日本の銀行では外貨現物の取り扱い自体が限定的になっています。みずほ銀行では、そもそも外貨の硬貨（コイン）は取り扱っていません。
- 取扱店の限定: 現在、外貨預金からの外貨現金での引き出しは、一部の「お取引店」でのみ可能であり、事前に相談が必要な場合があります。すべての支店で対応しているわけではないため、利用できる場所が限られます。
これらの背景により、みずほ銀行では、わずかな金額であっても米ドルの現金を簡単には引き出せない状況となっています。
外貨両替を希望する場合は、他の金融機関や専門の両替サービスを利用することが推奨されています。