コミュニケーションの上手な人からテクニックを学びたいものです。

2026年3月4日のCNBC Make itの記事を読んで見ましょう。

The most confident people do 10 ‘subtle’ things to influence others, say communication experts

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コミュニケーションの専門家によると、自信のある人は他人に影響を与えるために10の「さりげない」行動をとるという。

言語と人前でのスピーチの専門家として、私たちは通常、他人に影響を与えるために使える具体的な言葉やフレーズ、つまり、人々に自分の考えに賛同してもらったり、リーダーとして認識してもらったりする方法についてお話しします。

しかし、コミュニケーションは言葉だけではありません。非言語的な合図も同様に強力であり、時には言葉よりも説得力を持つことがあります。

では、威圧的になったり押し付けがましくなったりすることなく、人々の尊敬を集め、影響力を得るにはどうすれば良いのでしょうか？ここでは、状況を有利に導くための10のさりげないコツをご紹介します。

1. ちょっとしたお願いをする

研究に よると、人は自分が何らかの形で助けた相手に対して、より好意的な印象を持つ傾向があることが分かっている。行動科学者たちはこれをベンジャミン・フランクリン効果と呼んでいる。フランクリンが政敵から貴重な本を借りたところ、後にその相手が支持者になったというエピソードを著したことに由来する。

電話番号を尋ねたり、ペンを貸してもらえるか尋ねたりといった些細なお願いでも、相手からの好意や心を開くことにつながる。

2. 小さく始めて、徐々に拡大する

これはベンジャミン・フランクリン効果の変形版で、「関与の梯子」または 「足がかりのテクニック」と呼ばれることが多い。まず相手にちょっとした頼み事をすると、相手は快く応じてくれる。次に、もっと大きな頼み事をすると、相手は既にあなたを助けることに意欲を示しているため、再び快く応じてくれるのだ。

リーダーは、強制的な服従を強いることなく、勢いと一体感を築くために、この手法をよく用いる。

3．人々に選択肢を与えるが、選択肢は限定する。

人は自分が意思決定をしている、押し付けられていると感じたくないものです。ですから、「こうしてほしい」と一方的に言うのではなく、選択肢を与えることで、自分が主導権を握っているという感覚を与えるのが良いでしょう。

複数の選択肢の中から相手に選ばせることで、抵抗感を減らし、協力を促すことができる。決断は強制されたものではなく、自発的なものに感じられる。

4. 沈黙を戦略的に活用する

リーダーは、あらゆる瞬間を会話で埋める必要性を感じません。相手に考える時間を与え、少し間を置くのです。これは、特に交渉の際に効果的です。

沈黙はしばしば相手に話し始めさせ、沈黙を破るために、意図していた以上の情報を話してしまうことが多い。

5. 相手に答える前に少し間を置く

優れたリーダーは、あらゆる瞬間を騒がしく埋める必要性を感じない。沈黙は空間を生み出し、しばしば相手に話し続けるよう促す。

これは特に交渉において効果的です。人は沈黙の気まずさを避けるために、意図していた以上の情報を漏らしてしまうことがよくあります。

沈黙は、返答する前に少し間を置くという形をとることもあります。2、3秒待つことで、相手の話を注意深く聞き、返答を考えていることを示すことができ、信頼と好意を築くことにつながります。

研究によると、約20秒ごとに一時停止することで、注意力と集中力を維持するのに役立つことが分かっています。

6. 要点を簡潔にまとめましょう

私たちの脳が一度に保持できる情報量は限られています。おおよそ4つの重要な概念程度です。長々と説明すると、伝えたいメッセージが薄れてしまいます。

簡潔に、一度に1～2文、理想的には30秒以内に話すように心がけましょう。明確で要点を絞った発言は、理解しやすく、説得力も高まります。

7. 反論しないこと

誰かに反論されたとしても、相手のエネルギーに負けないように気をつけましょう。冷静さを保ち、事態をエスカレートさせないことが、会話の主導権を取り戻す最も手っ取り早い方法となることが多いのです。

言い争いに加わらないようにすれば、相手の主張は自然と勢いを失い、あなたは防御的ではなく自信に満ちた人物として映るでしょう。

8. 話し方に注意しましょう

説得力のあるコミュニケーションは、 何を 言うかだけでなく、 どのように 言うかにも左右されます。数多くの研究によると、話し手が毅然とした口調で話し、声のトーンを比較的低く保ち、語尾を下げ調で終えると、人々は話し手により自信があると認識する傾向があります。

話すスピードも重要です。言語学者の研究によると、ゆっくり話しすぎると無関心または退屈な印象を与え、逆に早口すぎると神経質または信用できない印象を与える可能性があります。適度なペースが適切なバランスと言えるでしょう。

9. 話すときはうなずく

誰かが話している時にうなずくと、相手に好印象を与えることができる（なぜなら、あなたが話を聞いていて興味を持っていることを示すから）という話は、おそらく聞いたことがあるでしょう。しかし、自分が話している時にうなずくのも、とても効果的な方法です。

それは、話を聞いている相手に「私の言うことに同意してください。私の言っていることは正しいのです」という潜在意識的なメッセージを送ります。さらに、もう一つ興味深い副次的効果があります。話しているときにうなずくことで、 自分の メッセージに対する自信が高まるのです。

10. まずは会話を終わらせる

これは、昔からある「もっと聞きたいと思わせる」というコンセプトのバリエーションです。相手より先に会話を終えることで、主導権を握ることができ、相手はあなたがまだ言っていないことをあれこれ想像するようになります。